Prezamos pela sua satisfação e queremos garantir que sua experiência de compra seja a melhor possível. Por isso, disponibilizamos nossa política de trocas e devoluções para esclarecer todas as dúvidas sobre o processo.
1. Condições Gerais
O prazo para solicitar uma troca ou devolução é de até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.
O custo de envio para trocas é de responsabilidade do cliente.
Produtos adquiridos em promoções não podem ser trocados.
Para que a troca seja realizada, o produto deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso e com todas as etiquetas e embalagens originais.
A troca por outra peça só será feita após o recebimento e análise do produto devolvido. Não realizamos reservas de produtos para trocas.
2. Motivos Aceitos para Trocas
Troca por tamanho.
Troca por outro modelo disponível.
Defeito de fabricação: Caso o produto apresente falha ou defeito de produção, entre em contato conosco dentro do prazo de 7 dias após o recebimento do pedido. O produto passará por análise e, se o defeito for constatado, a troca será realizada sem custos adicionais.
3. Motivos para Trocas Não Aceitas
Solicitações realizadas após 7 dias corridos do recebimento do produto.
Produtos adquiridos em promoção ou liquidação.
4. Como Solicitar uma Troca ou Devolução
1. Envie um e-mail ou mensagem para nosso atendimento informando o número do pedido, o motivo da troca ou devolução e fotos do produto, se necessário.
2. Aguarde nossa equipe analisar sua solicitação e fornecer as instruções para envio do produto.
3. Assim que recebermos a mercadoria, realizaremos a avaliação e daremos continuidade ao processo de troca ou estorno, conforme o caso.
Se tiver qualquer dúvida, nossa equipe de atendimento está à disposição para auxiliá-lo!
